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IPHONE的配件是保修多久的

来源:本站原创发表时间:2019-09-10访问次数:

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  知道合伙人互联网行家采纳数:38285获赞数:63961就读于云南财经大学,现在属于实习期间,学习电子商务专业向TA提问展开全部以前虽然在 Apple Store 或者授权店听说过配件享受一年有限质保这种说法,但是并未详细了解过苹果配件的质保和维修过程。

  我想得到的是苹果官方对于 Apple 配件方面的保修规定和维修步骤。所以进行了以下确认:

  我先登入了苹果中国官网,第一反应是在「在线商店」的产品页面内应该有详细的售后介绍,但是没有。后来在这个页面看到了官方关于配件保修说明:Apple - Legal ,摘录如下:

  苹果保证你的苹果品牌硬件产品自原始零售购买之日起一(1)年内(“保证期限”)不存在任何材料和做工缺陷。如果在保证期限内产生任何缺陷,苹果将在法律允许的范围内,自行选择(1)用新部件或者在性能和可靠性方面与新部件等同的部件,免费维修该产品,(2)用功能相同的新产品或在性能和可靠性方面与新产品等同的产品替换该产品,或者(3)退还原始购买价款。本保证不包括由滥用、事故、更改或其他非材料和做工原因引起的损害。

  但是配件产品并非都有序列号(比如耳机、数据线),而且配件的序列号是没办法查到购买时效的(不像 iOS 或其他设备有激活时间),所以我有了新的疑问:配件的 1 年质保时间如何确认?

  这点我没有在官网上查到相关信息。然后我拨打了苹果的 400 支持电话进行询问。

  Apple 的品牌配件保修需要依据购买的发票、原包装盒,来确认核对购买日期,用以确定保修时效;因为有序列号的配件——比如 Apple wireless keyboard ——包装盒上和发票上会注明序列号,保修时需要「三码合一」;

  关于此条信息暂不能保证确定,因为解答我的客服是 Mac 支持这边的,在我的追问下她可以确定的「耳机、数据线 个月」,但是具体到 iPhone、iPod、iPad 的所有配件保修时间需要相关部门同事的解答。因为我打电线 点左右,那边客服已经下班了,所以她建议我第二天上午打电话咨询确认。

  我先是致电苹果的售后咨询电话,在知道我的问题是关于保修后,客服帮我转接到了销售部门——我当时提到的是在官网在线商店购买的配件如何保修。

  销售部客服询问我的问题后,建议帮我转接到售后支持部解决。(Orz...)

  在我陈述刚刚由那边转接过来之后,这位客服让我稍等——大概 5 分钟——然后是另一位客服解答了我的问题,也就是从她那里得到了最后的结果。

  总体上除了等待时间较长(我的推测是晚上值班人员有限)、解答问题时速度稍显缓慢之外,整个解决过程还是很愉快的。

  知道合伙人数码行家采纳数:8427获赞数:11494平时喜欢玩弄一些小数码,生活中也喜欢自己搞搞研究。大家如果有数码类的题目,我会尽力帮助大家的。向TA提问展开全部以前虽然在 Apple Store 或者授权店听说过配件享受一年有限质保这种说法,但是并未详细了解过苹果配件的质保和维修过程。

  我想得到的是苹果官方对于 Apple 配件方面的保修规定和维修步骤。所以进行了以下确认:

  我先登入了苹果中国官网,第一反应是在「在线商店」的产品页面内应该有详细的售后介绍,但是没有。后来在这个页面看到了官方关于配件保修说明:Apple - Legal ,摘录如下:

  苹果保证你的苹果品牌硬件产品自原始零售购买之日起一(1)年内(“保证期限”)不存在任何材料和做工缺陷。如果在保证期限内产生任何缺陷,苹果将在法律允许的范围内,自行选择(1)用新部件或者在性能和可靠性方面与新部件等同的部件,免费维修该产品498888开马(2)用功能相同的新产品或在性能和可靠性方面与新产品等同的产品替换该产品,或者(3)退还原始购买价款。本保证不包括由滥用、事故、更改或其他非材料和做工原因引起的损害。

  但是配件产品并非都有序列号(比如耳机、数据线),而且配件的序列号是没办法查到购买时效的(不像 iOS 或其他设备有激活时间),所以我有了新的疑问:配件的 1 年质保时间如何确认?

  这点我没有在官网上查到相关信息。然后我拨打了苹果的 400 支持电话进行询问。

  Apple 的品牌配件保修需要依据购买的发票、原包装盒,来确认核对购买日期,用以确定保修时效;因为有序列号的配件——比如 Apple wireless keyboard ——包装盒上和发票上会注明序列号,保修时需要「三码合一」;

  关于此条信息暂不能保证确定,因为解答我的客服是 Mac 支持这边的,在我的追问下她可以确定的「耳机、数据线 个月」,但是具体到 iPhone、iPod、iPad 的所有配件保修时间需要相关部门同事的解答。因为我打电线 点左右,那边客服已经下班了,所以她建议我第二天上午打电话咨询确认。

  我先是致电苹果的售后咨询电话,在知道我的问题是关于保修后,客服帮我转接到了销售部门——我当时提到的是在官网在线商店购买的配件如何保修。

  销售部客服询问我的问题后,建议帮我转接到售后支持部解决。(Orz...)

  在我陈述刚刚由那边转接过来之后,这位客服让我稍等——大概 5 分钟——然后是另一位客服解答了我的问题,也就是从她那里得到了最后的结果。


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